Política de Privacidad
Tu privacidad nos importa. En Scop Tickets tratamos tus datos personales con el mayor cuidado, recopilando únicamente lo estrictamente necesario para emitir tu reserva y prestarte el mejor servicio. No vendemos tus datos a terceros, no hacemos publicidad invasiva y respetamos tus derechos conforme al RGPD, la CCPA y demás normativas aplicables.
Índice de contenidos
- Quién es el responsable del tratamiento
- Qué datos personales recopilamos
- Para qué usamos tus datos
- Bases legales del tratamiento
- Con quién compartimos tus datos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cómo protegemos tus datos
- Tus derechos como usuario
- Cookies y tecnologías similares
- Menores de edad
- Derechos específicos según tu jurisdicción
- Cambios en esta política
- Cómo contactarnos
01. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social
- Scop Tickets LLC
- Domicilio legal
- 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
- Email de contacto
- info@scoptickets.com
- Asuntos de protección de datos
- info@scoptickets.com (con asunto: "Privacidad")
A lo largo de este documento, Scop Tickets LLC podrá ser referida como "Scop Tickets", "nosotros" o el "Responsable". La persona física cuyos datos se tratan se denomina "Usuario", "vos" o "tu".
02. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio. Los agrupamos en cuatro categorías:
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, apellido, fecha de nacimiento (cuando lo exija el Proveedor para tarifas reducidas), nacionalidad, número de documento de identidad cuando corresponda. | Provistos directamente por el Usuario al reservar. |
| Contacto | Dirección de correo electrónico, eventualmente número de teléfono. | Provistos directamente por el Usuario. |
| Pago | Datos de tarjeta de crédito/débito, procesados directamente por Stripe Inc. No almacenamos ni accedemos a los números completos de tarjeta. Solo conservamos los últimos 4 dígitos para facturación e identificación. | Procesados por Stripe en nuestro nombre. |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies. | Recopilados automáticamente al navegar el Sitio. |
2.1 Datos sensibles
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical, datos biométricos o de salud, orientación sexual, etc.), salvo en casos puntuales donde el Proveedor de la atracción exija esa información para tarifas reducidas (por ejemplo, condición de discapacidad para acceder a entrada gratuita en determinados museos). En esos casos, te informaremos expresamente y solicitaremos tu consentimiento explícito.
03. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar tu reserva: emitir el Voucher, verificar disponibilidad con el Proveedor, comunicarte la confirmación.
- Procesar el pago: a través de Stripe Inc., con cumplimiento PCI DSS Nivel 1.
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar reembolsos en los supuestos previstos en los Términos y Condiciones, asistir en gestiones con Proveedores oficiales.
- Comunicaciones operativas: enviarte el Voucher, recordatorios de visita, instrucciones, novedades de fuerza mayor.
- Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude.
- Mejora del servicio: analítica anónima o agregada de uso del Sitio para optimizar la experiencia.
- Comunicaciones promocionales: únicamente si nos diste tu consentimiento expreso, podrás recibir novedades, ofertas o newsletters. Podés cancelarlas en cualquier momento.
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos personales a terceros, no los cedemos a empresas de marketing, no realizamos elaboración de perfiles automatizados con efectos legales sobre vos, y no usamos tus datos para fines distintos de los aquí declarados.
04. Bases legales del tratamiento
Conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, tratamos tus datos amparándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
- Para gestionar tu Reserva, emitir el Voucher, procesar el pago y atender consultas relacionadas con la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)
- Para conservar registros contables y fiscales conforme a la legislación aplicable, y para responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
- Para mantener la seguridad del Sitio, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios mediante analítica anónima y defender nuestros intereses legales.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
- Para enviarte comunicaciones promocionales, instalar cookies no esenciales y recopilar datos sensibles cuando excepcionalmente sea necesario. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.
05. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos personales únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para prestarte el servicio:
5.1 Proveedores oficiales de atracciones
Los datos identificativos imprescindibles (nombre, apellido, eventualmente fecha de nacimiento o documento) se transmiten al Proveedor oficial de la atracción para emitir la entrada nominativa. Cada Proveedor trata tus datos según sus propias políticas de privacidad, sobre las que Scop Tickets no tiene control.
5.2 Procesadores de pago
Los datos de pago son tratados por Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA), procesador certificado PCI DSS Nivel 1. Su política de privacidad: stripe.com/privacy.
5.3 Proveedores tecnológicos
Para alojar el Sitio, enviar correos transaccionales y monitorear el rendimiento, utilizamos servicios profesionales que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con cláusulas RGPD:
- Vercel Inc. (alojamiento del Sitio).
- Cloudflare Inc. (gestión de DNS y protección frente a ataques).
- Proveedores de email transaccional para envíos de Voucher y notificaciones.
- Herramientas de analítica web (con configuración respetuosa de la privacidad y, cuando corresponda, anonimización de IP).
5.4 Autoridades competentes
Cuando sea legalmente requerido por una autoridad judicial, fiscal o de protección de datos, podremos divulgar la información estrictamente necesaria, conforme al procedimiento legal aplicable.
5.5 No venta de datos
Scop Tickets no vende, alquila ni cede tus datos personales a anunciantes, brokers de datos o terceros con fines comerciales propios.
06. Transferencias internacionales
Scop Tickets LLC está constituida en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos también operan desde Estados Unidos u otras jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En consecuencia, tus datos podrán ser transferidos internacionalmente.
Para garantizar un nivel adecuado de protección, todas las transferencias internacionales se realizan amparadas en alguno de los siguientes mecanismos:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses).
- EU-US Data Privacy Framework cuando el destinatario esté certificado.
- Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea para terceros países.
07. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y luego los eliminamos o anonimizamos:
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de Reserva (nombre, email, datos de contacto) | Durante la duración de la Reserva más 5 años posteriores, por obligaciones contables y eventuales reclamos. |
| Datos de facturación y contabilidad | 10 años desde la emisión de la factura, conforme a la normativa fiscal aplicable. |
| Datos técnicos y logs de acceso | Hasta 12 meses, para fines de seguridad y prevención de fraude. |
| Datos para comunicaciones promocionales | Hasta que retires tu consentimiento. |
| Cookies de analítica | Según se detalla en la Política de Cookies. |
08. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con el Sitio (HTTPS).
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hashing modernos (bcrypt, Argon2).
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado y bajo deber de confidencialidad.
- Procesamiento de pagos delegado a Stripe (PCI DSS Nivel 1), sin almacenamiento de números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación ante incidentes.
- Revisión periódica de acceso, vulnerabilidades y cumplimiento.
En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas, y a vos sin demora indebida cuando exista alto riesgo para tus derechos y libertades, conforme exigen el RGPD y demás normativas aplicables.
09. Tus derechos como usuario
Conforme al RGPD y demás legislación aplicable, podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso
- Obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, una copia de los mismos.
- Rectificación
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido")
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, salvo obligaciones legales que requieran su conservación.
- Limitación
- Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.
- Portabilidad
- Recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento
- En cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo basado en el consentimiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas
- No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre vos.
9.1 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@scoptickets.com con el asunto "Privacidad" e indicá claramente cuál de los derechos querés ejercer. Para verificar tu identidad podemos pedirte una copia de un documento identificativo. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9.2 Derecho a presentar reclamación
Si considerás que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tenés derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia. En la Unión Europea, podés encontrar la lista de autoridades en: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del Sitio, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies, donde también podés gestionar tus preferencias.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, contactanos a info@scoptickets.com y procederemos a su eliminación inmediata.
12. Derechos específicos según tu jurisdicción
12.1 Residentes en California (CCPA / CPRA)
Si residís en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) te otorgan derechos adicionales:
- Saber qué información personal recopilamos, usamos, compartimos o vendemos.
- Solicitar la eliminación de tu información personal.
- Optar por no permitir la "venta" o "compartición" de tus datos (Scop Tickets no vende ni comparte datos en el sentido de la CCPA).
- No ser discriminado por ejercer tus derechos.
- Limitar el uso y divulgación de información personal sensible.
Para ejercerlos, escribinos a info@scoptickets.com con el asunto "CCPA Request".
12.2 Residentes en el Reino Unido
Aplicamos los principios del UK GDPR y la Data Protection Act 2018. La autoridad de control es la Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk.
12.3 Otras jurisdicciones
Si residís en otro país con normativa de protección de datos aplicable (Brasil LGPD, Argentina Ley 25.326, etc.), respetaremos los derechos imperativos no renunciables que esa normativa te otorgue.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de este documento. Los cambios sustanciales serán notificados de forma destacada en el Sitio o por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado del Sitio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
14. Cómo contactarnos
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
- info@scoptickets.com (asunto: "Privacidad")
- Domicilio postal
- Scop Tickets LLC
30 North Gould Street
Sheridan, WY 82801
United States
Gracias por confiar en nosotros con tus datos. Tomamos esa responsabilidad muy en serio.